Une plainte peut-elle être réglée à l’amiable?

Oui. Les arbitres sont formés en droit et en médiation. Lorsque les arbitres font office de médiateurs, ils aident les parties à discuter des manières de régler leurs différends de façon équitable et par entente mutuelle. Les deux parties doivent accepter le processus de médiation avant qu’un arbitre ne puisse les aider. Cette entente sera habituellement mise par écrit de façon à ce que les règles du processus de médiation soient comprises. Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Renseignements sur la médiation » de notre site Web ou prenez contact avec l’adjoint administratif du tribunal d’arbitrage.