L’approche réparatrice mène très souvent au règlement de la plainte avant même qu’une audience ait lieu. Les arbitres peuvent promouvoir et encourager le règlement avant l’audience, tout en accordant une grande importance au caractère entièrement volontaire de la chose. Lorsque les participants parlent de leurs sentiments, des répercussions de l’incident et de leur expérience, ils contribuent davantage au règlement, car ils arrivent mieux à comprendre le point de vue des autres sur ce qui s’est passé.
